Hilfe & Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Tools und zur Datensicherheit.

Wie sicher sind meine Daten? +

Sehr sicher. Deine Dateien werden über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) übertragen und auf Servern in EU-Rechenzentren gespeichert. Wir haben keinen Zugriff auf die Inhalte deiner Dateien, und sie werden unmittelbar nach der Verarbeitung dauerhaft gelöscht.

Welche Dateiformate werden unterstützt? +

Wir unterstützen aktuell die Formate CSV, XLSX (modernes Excel), XLS (älteres Excel) und XML. Die maximale Dateigröße beträgt 50 MB.

Was passiert, wenn die Verarbeitung fehlschlägt? +

Sollte ein Fehler auftreten, wird der Prozess abgebrochen und du erhältst eine Fehlermeldung. Deine hochgeladene Datei wird auch in diesem Fall sofort gelöscht. Überprüfe bitte, ob deine Datei das korrekte Format hat und versuche es erneut. Bei anhaltenden Problemen kannst du uns gerne kontaktieren.

Wie lange bleibt mein Download-Link gültig? +

Der Link zu deiner verarbeiteten Datei ist aus Sicherheitsgründen für 15 Minuten gültig. Danach wird die Datei automatisch von unseren Servern entfernt.

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